Desku: Software Integral de Soporte al Cliente
Desku es una potente herramienta de servicio al cliente que centraliza la comunicación a través de múltiples canales, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y redes sociales. Este software permite a las empresas gestionar la atención al cliente de manera más eficiente, mejorando la lealtad del consumidor mediante un sistema de soporte unificado. Entre sus características destacan los buzones compartidos, un software de chat en vivo y una base de conocimientos impulsada por inteligencia artificial, adaptándose a diversas industrias como el comercio minorista, la educación y las ONG.
Además, Desku facilita la automatización del soporte al cliente con su asistente de IA, que proporciona respuestas instantáneas, incluso cuando el equipo de soporte no está disponible. La plataforma también incluye gestión de tickets, macros, y la posibilidad de crear chatbots mediante una interfaz de arrastrar y soltar. Con funciones adicionales en marketing y automatización, como formularios y páginas de destino, Desku se presenta como una solución integral para optimizar la comunicación con los clientes.
